Dienstverlening

Werk je in een organisatie waar je dagelijks contact hebt met mensen uit verschillende achtergronden? MM Zorg op Maat biedt trainingen voor organisaties die willen investeren in cultuur sensitief werken, diversiteit en inclusie op de werkvloer.

In de dienstverlening komen medewerkers steeds vaker in contact met cliënten, klanten of burgers met uiteenlopende culturele achtergronden, normen en verwachtingen. Dit kan soms leiden tot misverstanden, spanning of onzekerheid in communicatie. Door meer inzicht te krijgen in cultuurverschillen en diversiteit, kunnen professionals beter aansluiten bij de mensen met wie zij werken.

Onze trainingen helpen medewerkers om bewust te worden van hun eigen referentiekader en om met meer begrip en respect te communiceren met anderen.

De trainingen richten zich onder andere op:

• Cultuursensitief werken in de dienstverlening

• Diversiteit en inclusie op de werkvloer

• Bewustwording van normen, waarden en vooroordelen

• Communicatie met mensen uit verschillende culturen

• Omgaan met verschillen in verwachtingen en gedrag
  
  

De bijeenkomsten zijn praktisch, interactief en gericht op herkenbare situaties uit de praktijk. Deelnemers ervaren hoe kleine verschillen in communicatie grote impact kunnen hebben en leren hoe zij inclusiever kunnen handelen in hun werk.

MM Zorg op Maat verzorgt trainingen voor organisaties binnen verschillende sectoren, zoals gemeenten, GGD, zorgorganisaties, welzijnswerk, klantcontactcentra en andere dienstverlenende organisaties.

Wil je een training, workshop of teamdag organiseren voor jouw organisatie?
Neem gerust contact op om de mogelijkheden te bespreken.